Responsabilidades e atribuições: - Garantir o atendimento ao cliente interno, com prontidão e senso de urgência; - Gerar relatórios mensais e de possíveis visitas a campo; - Participar de treinamento, reuniões e apresentações de resultados; - Analisar KPI e processos, propondo soluções e melhoria continua dos processos existentes; - Mapear e diagnosticar gaps de chamados abertos, buscando evoluir o processo e visibilidade para as áreas; - Auxiliar na proposição de soluções e na elaboração de pl…